La Covid-19 a créé, dans le monde entier, un climat d’incertitude. Pour les entreprises, cette crise a été un révélateur de vulnérabilité mais aussi un catalyseur de changement nécessitant, pour la plupart, une transformation de leur business model. Les entreprises tunisiennes ont été lourdement impactées par cette crise. Selon une enquête de l’Institut National de la Statistique (INS), 88,8% d’entre elles ont subi une baisse de leur chiffre d’affaires en avril 2020.

Dans ce climat d’incertitude, comment les entreprises peuvent-elles, faire face à l’imprévu, se relever et surmonter la crise ?  Elles doivent se concentrer sur le développement de leur résilience organisationnelle. Il s’agit de la capacité d'une organisation à faire face à une situation imprévue et à la surmonter. Cette capacité d’adaptation dépend, bien entendu, de la flexibilité de l’entreprise.  

Pendant la période de confinement, les entreprises ont dû s’adapter et imaginer une multitude d’alternatives pour assurer la poursuite de leurs activités, dont le travail à distance. Le télétravail, encore très peu voire pas répandu dans les entreprises tunisiennes, s’est imposé comme l’une des principales solutions pour garantir la continuité des activités.   

Aujourd’hui, face à cette deuxième vague de la pandémie, les entreprises doivent consolider les politiques de flexibilité du travail mises en place. La capacité de repenser son business model et d’opérer d’importantes modifications au niveau de son organisation et de ses ressources apparait comme le seul moyen de pouvoir affronter la crise au lieu de la subir.

Pour ce faire, plusieurs actions sont nécessaires, et le recours aux solutions technologiques est, depuis quelques mois, au cœur des débats de gestion de crise. Aujourd’hui, plus que jamais, les entreprises tunisiennes doivent entamer ou poursuivre leurs efforts de transformation numérique. En 2018, 54% des employés du secteur privé tunisien utilisent un ordinateur dans leur travail et 47% d’entre eux utilisent internet dans l’exercice de leurs tâches quotidiennes (source INS).  

La crise Covid-19 a mis en avant les avantages liés à la digitalisation et le premier reste la capacité à réagir rapidement face à des changements soudains. Télétravail, visioconférences, cours en ligne et surtout e-commerce, sont autant de raisons pour inciter les entreprises à continuer leurs efforts de transformation numérique. Pour accompagner cette transformation, il faut, bien entendu, prévoir l’investissement nécessaire pour sécuriser le stockage et le partage d’informations. En Tunisie, 7,6% des entreprises privées, seulement, ont un cloud (source INS, 2018). 

S’il semble évident qu’un nouveau modèle de travail se dessine, il est important de souligner que cela engendre un bouleversement managérial. Voila pourquoi, il est important de mettre en place une stratégie de communication interne claire et transparente pour permettre aux employés d’avoir la visibilité nécessaire pour assurer la continuité des activités au sein de l’entreprise.